Veelgestelde Vragen

Alles wat je hier moet weten. Heeft u een vraag die hieronder niet staat? Neem dan direct contact met ons op.

Reserveringen
Betalingen
Aankomst
Tijdens je verblijf
Vertrek
Tarieven

Reserveringen

Je kunt ons altijd bellen of mailen. Ook is het mogelijk om ons via de reservering een bericht te sturen.

Helaas hebben we geen extra bedden in Hotel Atlantis.

Baby’s tot 2 jaar gratis. Minimaal 1 volwassene 18+ jaar per kamer.

Betalingen

Bij het reserveren ontvang je een pre-registratie e-mail met een verzoek om je gegevens in te vullen waaronder je creditcardgegevens.

Als u een niet-restitueerbaar tarief heeft geboekt, is betaling onmiddellijk vereist, in welk geval het hotel vereist dat de betaling wordt gedaan met een creditcard. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook bankoverschrijvingen worden geaccepteerd. Contante betalingen worden niet geaccepteerd.

Als een betaling of pre-autorisatie wordt uitgevoerd door een derde partij tijdens het maken van een reservering en / of de naam van de creditcardhouder verschilt van de naam van de boeker en / of gasten, zal het hotel waarschijnlijk een gescande kopie van het identiteitsbewijs van de kaarthouder vragen evenals een ondertekende autorisatiebrief van de kaarthouder met zijn / haar akkoord over het gebruik van de creditcard voor de reservering.

Als een derde partij de reservering bij aankomst wil betalen, is dat absoluut prima.

Toeristenbelasting is een gemeentelijke belasting voor betaalde accommodatie in Amsterdam. De gemeenteraad van Amsterdam vereist dat elke toerist 12,5% van de totale kamerprijs betaalt om de stad en haar faciliteiten te verbeteren.

Als uw reservering is gemaakt vóór januari 2024, wordt u bij aankomst in het hotel gevraagd de nieuwe stadsbelasting te betalen. Als u verdere vragen heeft, kunt u ons bellen of ons een e-mail sturen.

Aankomst

Voor aankomst ontvangt je een e-mail om in te checken. Online inchecken is verplicht en je kunt vanaf 15:00 uur naar je kamer.

Onze locatie en routebeschrijving vind je hier.

Profiteer van korting op parkeren in de buurt met Q-Park.

Helaas bieden wij geen shuttle service aan. De snelste en gemakkelijkste is om de trein te nemen van Schiphol. De trein rijdt elke 15 minuten van 06.00 uur tot middernacht.

Tijdens je verblijf

Helaas kunnen we geen huisdieren toelaten in het hotel.

Ja, er staat altijd iemand voor u klaar om u te helpen.

Hotel Atlantis is 100% rookvrij. Als u binnen het hotel rookt, wordt een boete van €250,- in rekening gebracht.

Helaas zijn er geen voorzieningen voor mindervalide gasten.

Om de dag goed te beginnen serveren wij een Koninklijk Ontbijt. Het ontbijt wordt dagelijks geserveerd van 07:30-10:30 uur en kost €17,50 per persoon. Geniet van een speciale korting van 10% wanneer u direct via onze website boekt.

Hotel Atlantis biedt fietsverhuur. Neem contact met ons op bij de receptie om fietsverhuur tijdens uw verblijf te regelen.

We zijn momenteel bezig met een upgrade van onze lift, waardoor deze van 23 februari tot half april 2026 buiten gebruik zal zijn. In de tussentijd blijven alle verdiepingen bereikbaar via de trap en helpt ons receptieteam u graag met uw bagage.

Vertrek

Uitchecken kan tot 11:00 uur. We bieden wel een late check-out aan €50,- tot 13:00 uur Na 14:00 volledige dag prijs. Onder voorbehoud van beschikbaarheid

Eerder vertrek is zeker mogelijk! Annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.

We hebben bagageopslag.

Tarieven

Bij een flexibel tarief kunt u uw boeking annuleren tot 23:59 uur één dag voor de geboekte aankomstdatum. Late annuleringen en no-show hebben wel een 1 nacht annuleringskosten. Het bedrag wordt vooraf afgeschreven voor het totale verblijf.

Niet-resitueerbaar tarief, hierbij worden 100% van de verblijfskosten afgeschreven op de dag van boeken. Mocht er een annulering of no-show zijn, dan zal er geen terugbetaling zijn. Het bedrag wordt vooraf afgeschreven voor het totale verblijf.

De Standaardvoorwaarden voor de Hotel- en Cateringbranche (STCH) zijn van toepassing op alle groepsreserveringen van 10 kamerovernachtingen of meer, waarbij de volgende annuleringsvoorwaarden kunnen gelden:

In geval van annulering meer dan 3 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 10% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
In geval van annulering meer dan 2 maanden voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 15% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
In geval van annulering meer dan 1 maand voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 35% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
In geval van annulering meer dan 14 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 60% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
In geval van annulering meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 85% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.
In geval van annulering 7 dagen of minder voor de aankomstdatum is de klant verplicht om 100% van de Waarde van de Reservering aan de Hotelinstelling te betalen.

Wijzigingen of annuleringen van de Reservering zijn noodzakelijk en kunnen alleen per e-mail worden geaccepteerd. Wijzigingen of annuleringen dienen per e-mail door het hotel te worden bevestigd.

Betaling en Garantie
Kamers dienen gegarandeerd te worden door middel van een creditcardautorisatie of vooruitbetaling overeenkomstig de waarden van het annuleringsbeleid. De ondertekenaars van het contract zijn verantwoordelijk voor de betaling, garantie en boetes (indien van toepassing).

Hotel Atlantis

Kamers

Contact