Termos e condições

Com quem são estes termos

Hotel Atlantis Ceintuurbaan 215-217, 1074 CV Amesterdão, Países Baixos Telefone +31 20 3640034 Email info@hotelatlantisamsterdam.com Registo comercial (KvK): 88579174

Nestes termos, "nós" e "o hotel" designam a empresa acima identificada, e "o hóspede" designa quem faz a reserva e todas as pessoas nela incluídas.

Quando se aplicam estes termos

Estes termos aplicam-se a todas as reservas feitas diretamente connosco, seja através deste site, por telefone ou por email, e à sua estadia. Quando reservar através de terceiros, como uma agência de viagens online, as condições de reserva dessa entidade aplicam-se também à forma como a reserva é feita e paga; estes termos continuam a reger a sua estadia no hotel.

Fazer uma reserva

Uma reserva fica confirmada quando lhe enviamos uma confirmação escrita, por email ou através do motor de reservas, e não antes. Verifique essa confirmação com atenção e avise-nos de imediato se algo estiver errado.

É necessário ter 18 anos ou mais para fazer uma reserva. O hóspede principal é responsável por todas as pessoas incluídas na reserva, incluindo o pagamento e o comportamento.

Os quartos são vendidos para o número de pessoas indicado na confirmação. Cada quarto acomoda no máximo o número indicado na respetiva página, e não podemos receber pessoas além desse número.

Tarifas e o que está incluído

As tarifas são por quarto e por noite e incluem IVA, salvo indicação em contrário.

Todas as tarifas incluem o pacote Highland Lounge, com preço por pessoa e por noite. Veja O Highland Lounge abaixo.

A taxa turística de Amesterdão não está incluída. A cidade cobra 12,5% do valor do quarto por noite, acrescidos à tarifa indicada.

O pequeno-almoço não está incluído a menos que a sua tarifa o indique. É servido todos os dias das 07:30 às 10:30 a 17,50 EUR por pessoa, com 10% de desconto se tiver reservado diretamente connosco.

O Highland Lounge

Todas as tarifas de quarto incluem o pacote Highland Lounge para cada hóspede da reserva. O lounge não é gratuito. O pacote faz parte da tarifa que paga e o seu preço está incluído no preço do quarto apresentado no momento da reserva. Não é cobrado à parte.

O que o pacote inclui. Refrigerantes, cerveja, vinho, café, chá e uma seleção de snacks doces e salgados em regime de self-service no Highland Lounge, todos os dias das 12:00 às 00:00. A seleção pode variar.

Preço do pacote. Por pessoa e por noite, IVA incluído. O preço depende da época de cada noite da estadia:

O pacote pode surgir como uma linha separada na fatura. Faz parte da tarifa e não é um custo adicional.

Sem redução se não for utilizado. O pacote não pode ser retirado da reserva e não há reembolso nem redução se utilizar menos o lounge, ou se não o utilizar de todo.

Quem pode utilizar. O lounge destina-se aos hóspedes registados na reserva, durante a sua estadia. Não está aberto a visitantes.

Álcool. Nos termos da lei neerlandesa, não servimos álcool a menores de 18 anos e podemos pedir identificação. A equipa pode recusar servir álcool a quem aparente estar embriagado.

Utilização razoável. As bebidas e os snacks destinam-se a consumo no hotel, em quantidades razoáveis para uso próprio.

Pagamento

É necessário um cartão de crédito válido para garantir a reserva, e podemos fazer uma pré-autorização antes da chegada. Aceitamos Maestro, V Pay, VISA e Mastercard. Não aceitamos numerário. Em casos excecionais podemos aceitar transferência bancária, mediante acordo prévio.

As tarifas não reembolsáveis são cobradas na totalidade no momento da reserva.

Alterações e cancelamento

As condições dependem da tarifa reservada, e a tarifa escolhida está indicada na sua confirmação.

As tarifas flexíveis podem ser canceladas gratuitamente até 48 horas antes do dia da chegada. Cancelamentos posteriores, e não comparências, são cobrados na totalidade.

As tarifas não reembolsáveis são cobradas na totalidade no momento da reserva, não são reembolsáveis e não podem ser alteradas nem canceladas.

Se partir antes da data de saída indicada na confirmação, as noites restantes são cobradas.

Para alterar ou cancelar, contacte-nos por telefone ou email, ou utilize a plataforma através da qual reservou.

Chegada e partida

A entrada é a partir das 15:00. A saída é até às 11:00.

A entrada é tratada online antes da chegada. A receção está aberta 24 horas por dia, por isso chegar tarde não é problema.

A saída tardia até às 13:30 é gratuita nas reservas feitas diretamente com o hotel e custa 35 EUR nas reservas feitas através de qualquer outro canal, sujeita a disponibilidade e combinada com a receção. Partidas depois das 14:00 são cobradas como mais um dia completo.

Temos depósito de bagagem, por isso pode deixar as malas connosco antes da entrada ou depois da saída, no dia da sua estadia.

Regras da casa

O hotel é 100% não fumador, e isso inclui cigarros eletrónicos. Pode fumar no exterior ou numa varanda privativa, se o seu quarto tiver uma. Fumar dentro do quarto implica um custo de limpeza de 250 EUR.

Não são permitidos animais de estimação, com exceção de cães de assistência reconhecidos.

Pedimos que evite o ruído entre as 22:00 e as 07:00, por consideração para com os outros hóspedes e os nossos vizinhos.

O hóspede é responsável pelos danos causados ao quarto ou aos bens do hotel por si ou por qualquer pessoa incluída na reserva, e podemos cobrar o custo da reparação ou substituição.

Podemos recusar a entrada, ou exigir que um hóspede saia sem reembolso, quando o comportamento puser em perigo ou perturbar gravemente outros hóspedes ou o pessoal, ou quando as regras da casa forem ignoradas depois de um aviso.

Acessibilidade

O edifício não tem condições para hóspedes com mobilidade reduzida, e preferimos dizê-lo com clareza a que o descubra à chegada. Se tiver necessidades específicas, contacte-nos antes de reservar para lhe podermos dizer com honestidade se o conseguimos receber.

Responsabilidade

Não somos responsáveis pela perda ou danos nos seus bens, salvo quando causados por negligência nossa. Os objetos de valor devem ser guardados no cofre do quarto, quando exista.

Não somos responsáveis pela falta de prestação de um serviço quando essa falta for causada por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Nada nestes termos limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência, nem por qualquer outra situação que não possa ser limitada ao abrigo da lei neerlandesa.

Reclamações

Se algo não estiver bem, diga-o à receção durante a estadia para termos a oportunidade de o resolver. Se uma reclamação não puder ser resolvida no momento, escreva-nos para o endereço de email acima e responderemos por escrito.

Lei aplicável

Aplica-se a lei neerlandesa a estes termos e à sua estadia. Os litígios serão submetidos ao tribunal competente de Amesterdão, salvo se a lei exigir outra coisa.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é a publicada nesta página no momento em que fizer a sua reserva, e enviamos uma cópia a pedido.