FAQ

Perguntas frequentes

Chegada e partida

A que horas são a entrada e a saída?+

A entrada é das 15:00 às 21:00; chegar mais tarde não é problema, a receção está aberta a toda a hora. A saída é até às 11:00, e há saída tardia até às 13:30 por 35 EUR.

Posso chegar mais cedo ou deixar a bagagem?+

Pode deixar a bagagem na receção antes da entrada e depois da saída (até às 20:00). Não podemos garantir que o quarto esteja pronto antes das 15:00.

Há estacionamento?+

O hotel não tem estacionamento próprio. De Pijp é uma zona de estacionamento pago e os lugares na rua são escassos, por isso sugerimos que venha de elétrico ou de comboio: depois de aqui chegar, quase nada do que veio ver precisa de carro. Se vier de carro, temos uma tarifa na Q-Park reservada aos nossos hóspedes, no parque do Museumplein, na Van Baerlestraat 33 B. Reservando com antecedência fica com lugar garantido e a cancela lê a sua matrícula: q-park.nl

A sua estadia

Servem pequeno-almoço?+

Sim. O pequeno-almoço é servido todos os dias das 07:30 às 10:30.

Há WiFi?+

Sim, WiFi gratuito em todo o hotel.

São aceites animais de estimação?+

Infelizmente não. O hotel não tem condições para receber animais de qualquer espécie.

Posso alugar uma bicicleta?+

Não temos aluguer de bicicletas. Há lojas de aluguer por todo o bairro, e a receção indica-lhe a mais próxima.

A receção está aberta a toda a hora?+

Sim. A receção está aberta 24 horas por dia, por isso há sempre alguém ao balcão seja qual for a hora a que chegar.

Posso fumar no hotel?+

O hotel é 100% não fumador. Pode fumar no exterior ou na sua varanda privativa; fumar no interior implica uma multa de 250 EUR.

Têm quartos acessíveis?+

Não. O edifício não tem condições para hóspedes com mobilidade reduzida, e preferimos dizê-lo com clareza a que o descubra à chegada. Se tiver necessidades específicas, contacte-nos antes de reservar e dir-lhe-emos com honestidade se o podemos receber.

Reservas e pagamento

Como altero ou cancelo a minha reserva?+

Ligue-nos ou envie-nos um email a qualquer hora, ou faça-o online se reservou através do Booking.com. As condições dependem da sua tarifa (abaixo).

Qual é a política para crianças e camas extra?+

Crianças de todas as idades são bem-vindas; até aos 6 anos ficam gratuitamente usando a roupa de cama existente. Não disponibilizamos camas extra, mas os nossos quartos familiares acomodam até 4 pessoas.

Que formas de pagamento aceitam?+

Maestro, V Pay, VISA e Mastercard. É necessário um cartão de crédito para garantir a reserva, e podemos fazer uma pré-autorização.

Existe taxa turística?+

Amesterdão cobra uma taxa turística municipal de 12,5% sobre o valor do quarto, por noite, acrescida à tarifa indicada.

Qual é a diferença entre a tarifa flexível e a não reembolsável?+

A tarifa flexível pode ser cancelada gratuitamente até 48 horas antes da chegada (cancelamentos posteriores e não comparências são cobrados na totalidade). A tarifa não reembolsável é cobrada na totalidade no momento da reserva e não é reembolsável.