Preguntas más frecuentes

Al hacer la reserva, recibirá un correo electrónico de preinscripción en el que se le pedirá que rellene sus datos, incluidos los de su tarjeta de crédito.

Si ha reservado una tarifa no reembolsable, el pago deberá efectuarse inmediatamente, en cuyo caso el hotel exigirá que el pago se realice con tarjeta de crédito. En casos excepcionales, también pueden aceptarse transferencias bancarias.

Si un tercero realiza un pago o una preautorización al efectuar una reserva y/o el nombre del titular de la tarjeta de crédito difiere del nombre de la persona que realiza la reserva y/o de los huéspedes, es probable que el hotel exija una copia escaneada del documento de identidad del huésped y del titular de la tarjeta. Ademas, se requiere una carta de autorización firmada por el titular de la tarjeta con su acuerdo para utilizar la tarjeta de crédito para la reserva.

Si un tercero quiere pagar la reserva a la llegada, no hay ningún problema

La tasa turística es un impuesto municipal que grava el alojamiento de pago en Ámsterdam. El ayuntamiento de Ámsterdam exige que cada turista pague el 12,5% del precio total de la habitación para mejorar la ciudad y sus instalaciones.

El registro de entrada es posible a partir de las 14:00 h.

Encontrará nuestra ubicación y cómo llegar, aquí.

Lamentablemente, no ofrecemos aparcamiento. Hay muchas opciones de aparcamiento en los alrededores, desde 6€ la hora. Póngase en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades.

Lamentablemente, no ofrecemos servicio de transporte. Lo más rápido y sencillo es tomar el tren desde Schiphol. El tren pasa cada 15 minutos desde las 6 de la mañana hasta la medianoche.

Lamentablemente, no se admiten mascotas en el hotel.

Sí, siempre hay alguien disponible para ayudarle.

El Hotel Atlantis es 100 % para no fumadores. Fumar dentro del hotel supondrá una multa de 250€.

Lamentablemente, no hay instalaciones para huéspedes discapacitados.

Servimos un Royal Breakfast para empezar el día. El desayuno se sirve todos los días de 07:30 a 10:30 h y cuesta 17,50€ por persona. Disfrute de un descuento especial del 10 % al reservar directamente a través de nuestro sitio web.

El Hotel Atlantis ofrece alquiler de bicicletas. Hable con nosotros en recepción para organizar el alquiler de bicicletas durante su estancia.

La hora de salida es hasta las 11.00 h. Ofrecemos salida tarde por 50€ hasta las 13 h. Después de las 14.00 h, precio de día completo. Sujeto a disponibilidad.

Es posible adelantar la salida. Se aplican condiciones de cancelación.

Disponemos de consigna de equipajes.

La tarifa flexible puede cancelarse hasta 48 horas antes de la llegada. Las cancelaciones fuera de plazo y por no presentarse conllevan 1 noche de gastos de cancelación. El importe se cargará por adelantado por el total de la estancia.

Tarifa no reembolsable, en la que el 100 % de los gastos de alojamiento se cargan el día de la reserva. En caso de cancelación o de no presentarse, no habrá reembolso. El importe se cargará por adelantado por el total de la estancia.

Para todas las reservas de grupos de 10 o más pernoctaciones se aplicará la siguiente política de cancelación:

En caso de Cancelación más de 3 meses antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 10 % del valor de la reserva al establecimiento hotelero.

En caso de Cancelación más de 2 meses antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 15 % del valor de la reserva al establecimiento hotelero.

En caso de Cancelación más de 1 mes antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 35 % del valor de la reserva al establecimiento hotelero.

En caso de Cancelación más de 14 días antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 60 % del valor de la eReserva al establecimiento hotelero.

En caso de Cancelación más de 7 días antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 85 % del valor de la eReserva al establecimiento hotelero.

En caso de Cancelación 7 días o menos antes de la fecha de llegada, el Cliente está obligado a pagar el 100 % del valor de la eReserva al establecimiento hotelero.

Si se requiere cualquier cambio o cancelación de la reserva y sólo puede aceptarse por correo electrónico. Los cambios o cancelaciones deben ser confirmados por correo electrónico por el hotel.

Pago y garantía

Las habitaciones deben garantizarse mediante autorización de tarjeta de crédito o pago por adelantado de acuerdo con los valores de la política de cancelación. Los firmantes del contrato son responsables del pago, la garantía y las penalizaciones (si procede).