Questions fréquemment posées

Lors de la réservation, vous recevrez un e-mail de pré-enregistrement vous demandant de remplir vos coordonnées, y compris celles de votre carte de crédit.

Si vous avez réservé un tarif non remboursable, le paiement doit être effectué immédiatement, auquel cas l'hôtel exigera que le paiement soit effectué par carte de crédit. Dans des cas exceptionnels, les virements bancaires peuvent également être acceptés. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

Si un paiement ou une préautorisation est effectué par un tiers lors de la réservation et/ou si le nom du titulaire de la carte de crédit diffère de celui du réservataire et/ou des clients, l'hôtel exigera probablement une copie scannée de la pièce d'identité du client demandant au titulaire de la carte ainsi qu'une lettre d'autorisation signée par le titulaire de la carte, indiquant qu'il accepte d'utiliser la carte de crédit pour la réservation.

Si un tiers souhaite payer la réservation à l'arrivée, cela est tout à fait possible.

La taxe de séjour est une taxe municipale pour l'hébergement payant à Amsterdam. Le conseil municipal d'Amsterdam demande à chaque touriste de verser 12,5% du prix total de la chambre pour améliorer la ville et ses équipements.

Notre localisation et notre itinéraire peuvent être consultés ici.

Profitez du parking à prix réduit à proximité avec Q-Park.

Malheureusement, nous n'offrons pas de service de navette. Le plus rapide et le plus simple est de prendre le train à partir de Schiphol. Le train circule toutes les 15 minutes de 6h à minuit.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les animaux domestiques dans l'hôtel.

Absolument, vous disposerez toujours d'une personne pour vous aider.

L'hôtel Atlantis est 100 % non-fumeurs. Fumer à l'intérieur de l'hôtel entraîne une amende de 250€.

Malheureusement, il n'y a pas d'installations pour les personnes handicapées.

Nous servons un petit déjeuner royal pour bien commencer la journée. Le petit déjeuner est servi tous les jours de 07h30 à 10h30 et coûte 17,50€ par personne. Profitez d'une réduction spéciale de 10% lorsque vous réservez directement sur notre site web.

L'hôtel Atlantis propose la location de vélos. Veuillez vous adresser à la réception pour organiser la location de vélos pendant votre séjour.

Le départ se fait jusqu'à 11h00. Nous proposons un service de départ tardif à 50€ jusqu'à 13 heures. Après 14 heures, le prix est celui d'une journée entière. Sous réserve de disponibilité.

Un départ anticipé est tout à fait possible ! Des conditions d'annulation s'appliquent.

Nous disposons d'une consigne à bagages.

En cas de tarif flexible, vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 23h59 la veille de votre date d'arrivée prévue. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais d'annulation d'une nuit sont facturés. Le montant sera débité à l'avance pour la totalité du séjour.

arif non remboursable, où 100% des frais d'hébergement sont débités le jour de la réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, il n'y aura pas de remboursement. Le montant sera débité à l'avance pour la totalité du séjour.

Conditions Générales de l'Hôtellerie et de la Restauration (CGHR) Pour toutes les réservations de groupe de 10 nuitées ou plus, les conditions d'annulation suivantes peuvent s'appliquer :

En cas d'annulation plus de 3 mois avant la date d'arrivée, le client est tenu de verser 10% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

En cas d'annulation plus de 2 mois avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer 15% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

En cas d'annulation plus d'un mois avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer 35% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

En cas d'annulation plus de 14 jours avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer 60% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

En cas d'annulation plus de 7 jours avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer 85% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

En cas d'annulation 7 jours ou moins avant la date d'arrivée, le client est tenu de payer 100% de la valeur de la réservation à l'hôtel.

Toute modification ou annulation de la réservation est obligatoire et ne peut être acceptée que par e-mail. Les modifications ou annulations doivent être confirmées par e-mail par l'hôtel.

Paiement et garantie

Les chambres doivent être garanties par une autorisation de carte de crédit ou un paiement anticipé conformément aux valeurs de la politique d'annulation. Les signataires du contrat sont responsables du paiement, de la garantie et des pénalités (le cas échéant).