Domande frequenti

Al momento della prenotazione riceverete un'e-mail di pre-registrazione con la richiesta di inserire i vostri dati, compresi quelli della carta di credito.

Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in tal caso l'hotel richiederà il pagamento con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari.

Se il pagamento o la pre-autorizzazione vengono effettuati da terzi al momento della prenotazione e/o il nome del titolare della carta di credito è diverso da quello del prenotante e/o degli ospiti, l'hotel richiederà probabilmente una copia scannerizzata del documento d'identità dell'ospite per chiedere al titolare della carta di credito e una lettera di autorizzazione firmata dal titolare della carta con il suo consenso all'utilizzo della carta di credito per la prenotazione.

Se un terzo vuole pagare la prenotazione all'arrivo, va benissimo.

La tassa di soggiorno è un'imposta comunale per gli alloggi a pagamento ad Amsterdam. Il Comune di Amsterdam chiede a ogni turista di pagare il 12,5% del prezzo totale della camera per migliorare la città e le sue strutture.

Il check-in è possibile a partire dalle 15:00.

La nostra sede e le indicazioni stradali sono disponibili qui.

Purtroppo non offriamo un parcheggio. Nelle vicinanze ci sono molti parcheggi a partire da 6 euro all'ora. Contattateci per discutere le possibilità.

Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. La soluzione più semplice e veloce è quella di prendere il treno da Schiphol. Il treno passa ogni 15 minuti dalle 6 del mattino a mezzanotte.

Purtroppo non possiamo ammettere animali domestici in hotel.

Sì, c'è sempre qualcuno disponibile ad assistervi.

L'Hotel Atlantis è al 100% non fumatori. Per chi fuma all'interno dell'hotel è prevista una multa di 250 euro.

Purtroppo non ci sono strutture per ospiti disabili.

Serviamo una colazione reale per iniziare al meglio la giornata. La colazione viene servita ogni giorno dalle 07:30 alle 10:30 e costa 17,50 euro a persona. Usufruite di uno sconto speciale del 10% quando prenotate direttamente tramite il nostro sito web.

L'Hotel Atlantis offre il noleggio di biciclette. Rivolgetevi alla reception per organizzare il noleggio di biciclette durante il vostro soggiorno.

Il check-out è previsto fino alle 11:00 della mattina. Offriamo il checkout tardivo a 50 € fino alle 13:00. Dopo le 14:00 prezzo giornaliero intero. Soggetto a disponibilità.

Una partenza anticipata è certamente possibile! Si applicano le condizioni di cancellazione.

Disponiamo di un deposito bagagli.

La tariffa flessibile può essere cancellata fino a 48 ore prima dell'arrivo. Le cancellazioni tardive e le mancate presentazioni comportano una penale di 1 notte. L'importo sarà addebitato in anticipo per il totale del soggiorno.

Tariffa non rimborsabile, in cui il 100% del costo dell'alloggio viene addebitato il giorno della prenotazione. In caso di cancellazione o mancata presentazione, non è previsto alcun rimborso. L'importo sarà addebitato in anticipo per il totale del soggiorno.

Per tutte le prenotazioni di gruppo di 10 o più notti in camera si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

In caso di cancellazione fino a 3 mesi prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare il 10% del valore della prenotazione all'hotel.

In caso di cancellazione fino a 2 mesi prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare il 15% del valore della prenotazione all'hotel.

In caso di cancellazione fino a 1 mese prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare il 35% del valore della prenotazione all'hotel.

In caso di cancellazione fino a 14 giorni prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare il 60% del valore della prenotazione all'hotel.

In caso di cancellazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare l'85% del valore della prenotazione all'hotel.

In caso di cancellazione 7 giorni o meno prima della data di arrivo, il Cliente è tenuto a pagare il 100% del valore della prenotazione all'hotel.

Eventuali modifiche o cancellazioni della Prenotazione sono obbligatorie e possono essere accettate solo via e-mail. Modifiche o cancellazioni devono essere confermate via e-mail dall'hotel.

Pagamento e garanzia

Le camere devono essere garantite da un'autorizzazione della carta di credito o da un pagamento anticipato secondo i valori della politica di cancellazione. I firmatari del contratto sono responsabili del pagamento, della garanzia e delle penali (se applicabili).