FAQ

Domande frequenti

Arrivo e partenza

A che ora sono il check-in e il check-out?+

Il check-in è dalle 15:00 alle 21:00; arrivare più tardi non è un problema, la reception è presidiata ventiquattr'ore su ventiquattro. Il check-out è entro le 11:00, e il check-out posticipato fino alle 13:30 è gratuito prenotando diretto con noi, altrimenti costa 35 €.

Posso arrivare prima o lasciare i bagagli?+

Potete lasciare i bagagli alla reception prima del check-in e dopo il check-out (fino alle 20:00). Non possiamo garantire che la camera sia pronta prima delle 15:00.

C'è un parcheggio?+

L'hotel non ha un parcheggio proprio. De Pijp è zona a parcheggio a pagamento e i posti su strada sono scarsi, quindi vi consigliamo di arrivare in tram o in treno: una volta qui, quasi nulla di ciò che siete venuti a vedere richiede un'auto. Se arrivate in auto, abbiamo una tariffa con Q-Park riservata ai nostri ospiti, nel garage del Museumplein, in Van Baerlestraat 33 B. Prenotando in anticipo il posto è garantito e la sbarra legge la vostra targa: q-park.nl

Il vostro soggiorno

Servite la colazione?+

Sì. La colazione è servita tutti i giorni dalle 07:30 alle 10:30.

C'è il Wi-Fi?+

Sì, Wi-Fi gratuito in tutto l'hotel.

Sono ammessi gli animali?+

Purtroppo no. L'hotel non può ospitare animali di alcun tipo.

Posso noleggiare una bicicletta?+

Non offriamo noleggio biciclette in prima persona. Ci sono negozi di noleggio in tutto il quartiere, e la reception vi indicherà il più vicino.

La reception è presidiata ventiquattr'ore su ventiquattro?+

Sì. La reception è presidiata 24 ore su 24, quindi al banco c'è sempre qualcuno a qualunque ora arriviate.

Si può fumare in hotel?+

L'hotel è 100% non fumatori. Potete fumare all'esterno o sul vostro balcone privato; fumare all'interno comporta una sanzione di 250 €.

Avete camere accessibili?+

No. L’edificio non dispone di strutture per ospiti con mobilità ridotta, e preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che farvelo scoprire all’arrivo. Se avete esigenze particolari, contattateci prima di prenotare e vi diremo onestamente se possiamo ospitarvi.

Prenotazione e pagamento

Come modifico o cancello la mia prenotazione?+

Chiamateci o scriveteci quando volete, oppure gestitela online se avete prenotato tramite Booking.com. Le condizioni dipendono dalla vostra tariffa (qui sotto).

Qual è la vostra politica per bambini e letti aggiuntivi?+

I bambini di tutte le età sono i benvenuti; sotto i 6 anni soggiornano gratis usando i letti esistenti. Non offriamo letti aggiuntivi, ma le nostre camere familiari e l'appartamento ospitano fino a 4 persone.

Quali metodi di pagamento accettate?+

Maestro, V Pay, VISA e Mastercard. Per garantire la prenotazione è richiesta una carta di credito, che potremmo preautorizzare.

C'è una tassa di soggiorno?+

Amsterdam applica una tassa di soggiorno comunale del 12,5% sulla tariffa della camera, a notte, in aggiunta al prezzo indicato.

Che differenza c'è tra la tariffa flessibile e quella non rimborsabile?+

La tariffa flessibile può essere cancellata gratuitamente fino a 48 ore prima dell'arrivo (le cancellazioni successive e i mancati arrivi vengono addebitati per intero). La tariffa non rimborsabile viene addebitata per intero al momento della prenotazione e non è rimborsabile.